Tulosta

Toimitusehdot


Toimitusehdot

 

Pieni leivontapuoti -verkkokaupan toimitusehdot
Voimassa 1.7.2018 alkaen 
 
 
YLEISTÄ VERKKOKAUPASTA
 
Pieni leivontapuoti on verkkokauppa, jossa tuotteiden myyjä on Tmi Piian pieni leivontapuoti,
y-tunnus 2731027-9.
Pieni leivontapuoti myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. 
 
 
1. HINNAT
 
Kaikki Pieni leivontapuoti -sivuilla myytävät tuotteet sisältävät arvonlisäveron 24% , 14% tai 10%.
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
 
 
2. TILAAMINEN
 
Tuotteet tilataan verkkokaupan ostoskorin kautta.
 
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
 
Mikäli tilauksessa ilmenee ongelmia, asiasta ilmoitetaan asiakkaalle ensitilassa sähköpostitse.
 
 
3. TILAUSVAHVISTUS
 
Tilaukselle verkkokauppamme lähettää sähköpostitse tilausvahvistuksen.
 
Tilausvahvistus sisältää seuraavat tiedot:
 
- tilausnumeron
 
- tilauksen sisällön
 
- tuotenumerot
 
- tuotteiden hinnat ja kokonaishinnan
 
 
Asiakkaalle lähetetään lähete tuotteiden toimituksen yhteydessä. Säästä saamasi tilausvahvistus, jotta voit tarkistaa tilauksen sisällön vastaanotettuasi tilauksen. Varaa tilausvahvistus esille mikäli otat yhteyttä asiakaspalveluumme.
 
 
4. MAKSUTAPA JA TOIMITUSKULUT
 
Tuotteet ja niiden posti- ja toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Emme toimita tuotteitamme postiennakolla.
 
Maksuvälittäjinämme toimivat Klarna, Bambora, Paypal sekä Mash.
 
Klarna
 
Käytössäsi olevat Klarnan maksuvaihtoehdot ovat Klarna lasku, Klarna tili, korttimaksut (Visa, Mastercard) tai verkkopankkimaksut (OP, Nordea, Danske Bank, S-pankki, Säästöpankki, POP, Aktia).  Käyttämällä Klarna -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Norra stationsgatan 61, 113 43 Stockholm) ehdot. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun puh. 09-425 99 771 (ark. klo 8:00-18:00) tai asiakaspalvelu@klarna.fi.
 
Bambora PayForm (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4)
 
Maksamiseen siirrytään Bamboran verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Bambora tai Paybyway Oy. Bambora välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Bamborasta: https://www.bambora.com

Maksutavat

PayForm-palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Mash.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Jousto: Voit maksaa Jousto Laskulla tai Osamaksulla yli 4000 suomalaisessa verkkokaupassa. Laskulla saat 14 vrk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 eur) ja Osamaksulla max. 12 kk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 eur ja kuukausikorko 2,42 %). Lisätietoja Joustosta osoitteessa www.jousto.com

Mash: Mash Laskulla saat tilaamasi tuotteet ennen maksamista ja 45 päivää korotonta maksuaikaa. Voit myös halutessasi muuttaa laskun kätevästi osamaksuksi. Mash Osamaksulla maksaessasi voit valita itsellesi sopivan maksuajan (3 kk, 6 kk, 9 kk, 12 kk, 18 kk, 24 kk) ja saat tilaamasi tuotteet ennen maksamista. Voit myös milloin tahansa maksaa koko summan kerralla ilman lisäkuluja. Mash Laskun tai Osamaksun voivat valita maksutavaksi Suomessa asuvat, yli 20-vuotiaat asiakkaat. Maksutapa on mahdollinen 10–10.000 euron ostoksille. Lisätietoja Mashista osoitteessa https://www.mash.com/fi/kuluttajille/hinnasto

Mash Finance Oyj:llä on oikeus tarkastaa Mash Laskulla tai Osamaksulla maksavan asiakkaan luotto- ja osoitetiedot ja myöntää tai evätä luotto niiden perusteella. Mash Finance Oyj (2159120-9) on vuodesta 2007 asti toiminut suomalainen rahoitusalan yritys.
 
Bambora PayForm -maksupalvelun yhteystiedot

Bambora PayForm, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: payform@bambora.com
Puhelin: 029 300 5050 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta
Posti- ja toimituskulut veloitamme kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Hinnat esitetään kassalla ennen tilauksen hyväksymistä. 
 
 
Suosittelemme rekisteröitymään asiakkaaksi verkkokauppamme sivuille. Kun kirjaudut sivuillemme, voit selata omaa tilaushistoriaasi sekä mm. tallentaa ostoslistoja.
 
 
5. TOIMITUSTAPA JA -AIKA
 
Toimitamme tuotteitamme Postin ja Matkahuollon kautta. Lähetämme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Toimitusaika riippuu asiakkaan valitsemasta toimitustavasta. 
Emme lupaa tilauksille mitään tiettyä toimitusaikaa, mutta tavallisin toimitusaika on n. 1-3 arkipäivää. Ruuhka-aikoina ja poikkeavissa tilanteissa toimitukset voivat kestää hieman pitempään. Pyrimme tiedottamaan viivästyksistä verkkokaupan sivuilla mahdollisuuksiemme mukaan.
 
Tuotteet voidaan myös noutaa veloituksetta Rovaniemellä sijaitsevasta toimipaikastamme. Tällöin tilaus ja maksaminen suoritetaan normaalisti verkkokaupan ostoskorin kautta. Tuotteiden noutoajankohdasta tulee olla yhteydessä puhelimitse tai sähköpostitse etukäteen. Tuotteet voidaan noutaa myös noutopisteestämme Rovaniemen keskustasta. Taito Lappi-myymälä sijaitsee osoitteessa Valtakatu 21.
 
Tuotteet, joiden toimitusajaksi on erikseen ilmoitettu 2-4 viikkoa saatavuus voi joskus vaihdella. Mikäli tuotetta ei ole luvatun toimitusajan puitteissa mahdollista toimittaa, ilmoitetaan siitä asiakkaalle viipymättä.
 
HUOM! Kakkukuvat, joiden hinta on yli 9,90e toimittaa yhteistyökumppanimme Kakkupaperi.fi. Kakkukuva toimitetaan joko pakettina toivomaasi toimituspisteeseen tai kirjeenä kotiin. Huomioi, että tilatessasi myös muita tuotteita kakkukuva toimitetaan aina erikseen. Toimitustapa riippuu tilauksen painosta. Pyrimme aina toimittamaan tilauksen kotiosoitteeseen, mikäli toimitus on mahdollista lähettää kirjeenä.
 
Kun tilaat heliumilla täytettyjä ilmapalloja, ilmoita lisätietokentässä toivomasi noutopäivä ja -ajankohta.
 
6. PALAUTUSEHDOT
 
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa kauppa neljäntoista (14) päivän kuluessa toimituksesta.
Jos haluat palauttaa tuotteen, ole aina yhteydessä asiakaspalveluumme arkipäivisin ja tarkista palautusoikeutesi.
 
Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tuote/tuotteet tulee pakata erittäin hyvin, jotta ne eivät rikkoudu palautuksessa . Mikäli niin käy, vastuu voi siirtyä asiakkaalle. Ale-tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.
 
Mikäli tuotteet palautuvat meille asiakkaan ilmoittaman väärän osoitteen/yhteystiedon vuoksi, emme korvaa postikuluja.
 
HUOM! Palautusoikeus ei koske elintarvikkeiksi luokiteltuja tuotteita; väriaineita, syötäviä kakunkoristeita, kuorrutteita, kakkukuvia jne.  Varmista palautusoikeutesi aina asiakaspalvelustamme.
 
Asiakaspalautus:
 
Ole yhteydessä asiakaspalveluumme ja sovi palautustavasta ennen kuin ryhdyt toimenpiteisiin palautuksen suhteen.
 
 
Saatuasi asiakaspalvelustamme vahvistuksen palatukselle ja ohjeet palautustavasta, liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
 
- asiakasnumerosi, nimesi, koko osoitteesi sekä puhelinnumerosi
 
- pankkitilin numeron, jonne  palautamme rahasi
 
- kopio tilausvahvistuksesta, laskusta tai kuitista
 
 
Hyväksytyn palautuksen rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen noin 2 viikon kuluessa.
 
Palautusosoite:
 
Asiakaspalautus
 
Tmi Piia pieni leivontapuoti
Kunnarinkuja 10
96800 ROVANIEMI
 
HUOM! Noutamatta jätetty lähetys ei ole asiakaspalautus. Mikäli asiakas ei nouda lähetystä saatuaan tiedon sen saapumisesta ja paketti palautuu kuljetusyhtiön toimesta takaisin myyjälle, asiakkaalle ei hyvitetä toimituskuluja eikä palautuksesta aiheutuneita kuluja.
 
 
7. VAHINGOITTUNUT LÄHETYS / VIALLINEN TUOTE
 
Ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme, mikäli saat viallisen tai väärän tuotteen. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Mikäli tuote on virheellinen, myyjällä on aina ensisijaisesti oikeus korvata tuote virheettömällä tuotteella.
 
 
 
Mikäli tuote noudetaan Postista tai Matkahuollosta, lähetyksen vahingoittumisesta tulee tehdä huomautus heti lähetystä vastaanotettaessa. Asiakas ja kuljettajan edustaja toteavat silloin yhdessä vahingon. Kuljettajan edustaja täyttää vahinkoilmoituslomakkeen, jonka asiakas allekirjoittaa.
 
 Jos vahinkoa ei ole voinut havaita lähetyksen luovutusvaiheessa, pitää muistutus tehdä heti kun vastaanottaja on havainnut vahingon tai hänen olisi pitänyt se havaita.
 
Pakkaamme aina kaikki tuotteet asianmukaisesti minimoidaksemme lähetyksen vahingoittumisriskin.
 
8. LÄHETYKSEN VIIVÄSTYMINEN TAI KATOAMINEN
 
Mikäli lähetys ei saavu perille tai saapuu perille myöhässä, pyydämme ottamaan yhteyttä Postin myymälään tai Matkahuollon asiakaspalveluun tai myyntipisteeseen. He opastavat tiedustelun tekemiseen lähetyksen osalta.
 
 Koska emme voi vastata  jakelun virheettömyydestä, emme lupaa mitään tiettyä toimituspäivää tilauksillemme. Tilaathan tuotteet ajoissa!
 

9. KAKKUTELINEIDEN VUOKRAUSEHDOT

 

- Vuokrattavat kakkutelineet ovat Tmi Piian pienen leivontapuodin omaisuutta ja vuokralleottaja on vastuussa niistä koko vuokra-ajan.

- Vuokralleottajalla ei ole oikeutta luovuttaa eikä edelleen vuokrata kakkutelineitä ilman lupaa.

- Vuokrattavista telineistä peritään kulloinkin voimassaolevan hinnaston mukainen vuokra sekä lisäksi 20e suuruinen pantti. Panttisumma palautetaan välittömästi vuokralleottajan ilmoittamalle pankkitilille sen jälkeen kun kakkutelineet on vuokrausajan päätyttyä palautettu puhdistettuina ja ehjinä. Mikäli telineitä ei palauteta tai ne palautetaan likaisina tai rikkimenneinä, ei panttisummaa palauteta.

- Vahingon sattuessa on vuokralleottaja velvollinen korvaamaan aiheuttamansa vahingot kaikista rikkimenneistä tai kadonneista kakkutelineistä niiden täydestä arvosta.

- Vuokralleottaja noutaa ja palauttaa vuokraamansa telineet puhdistettuina sovittuna aikana. Telineet voidaan myös lähettää Postin tai Matkahuollon välityksellä. Tällöin vuokralleottaja vastaa lähetyksestä syntyneistä kustannuksista.

- Vuokralleottajan on palautettava teline/telineet niiden kuljetuslaatikoissa. Jos telineiden palautuksen jälkeen todetaan, että ne ovat vahingoittuneet, ilmoitetaan siitä vuokranottajalle vuorokauden sisällä vuokra-ajan päättymisestä.

Tmi Piian pienen leivontapuodin vastuu rajoittuu enintään telineiden vuokraushintaan.

 

10. RIIDAN RATKAISU

Jos sinulla on ongelmia ostamasi tuotteen tai palvelun suhteen, eikä ongelmia saada ratkaistua myyjäyrityksen kanssa, voit hakea riita-asialle tuomioistuimen ulkopuolista ratkaisua Kuluttajariitalautakunnan www.kkv.fi. tai Euroopan komission sivuston kautta osoitteessa http://ec.europa.eu/odr. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn ota yhteyttä maistraattien kuluttajaneuvontaan www.kuluttajaneuvonta.fi. Lisätietoja Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivustolla www.kkv.fi. 

 

11. MUUTA
 
Piian pieni leivontapuoti ei vastaa sivuillaan mahdollisesti olevista kirjoitus-, lasku- tai järjestelmävirheistä. Mikäli tällaisesta virheestä koituu ongelmia, Piian pieni leivontapuoti ei ole velvollinen toimittamaan tuotteitaan virheellisten tietojen perusteella. Asiakas päättää hyväksyykö tilauksen korjatuin ehdoin ja tiedoin. Asiakkaalle ilmoitetaan mahdollisista muutoksista.
 
Piian pieni leivontapuoti ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä eikä asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvista välillisistä vahingoista.
 
Pieni leivontapuoti verkkokaupan sivuilla esiintyvien Piian pienen leivontapuodin luomien tekstien sekä artikkelien ja muun materiaalin kopiointi ja edelleen julkaiseminen on kielletty ilman lupaa.
 
Piian pieni leivontapuoti käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. 
 

 


Klarna Checkout
kauppiaan tiedot
Powered by Powered by