Tulosta

Toimitusehdot


Toimitusehdot

 

Pieni leivontapuoti -verkkokaupan toimitusehdot
Voimassa 1.1.2020 alkaen 
 
 
YLEISTÄ VERKKOKAUPASTA
 
Pieni leivontapuoti on verkkokauppa, jossa tuotteiden myyjä on Pieni leivontapuoti Oy,
y-tunnus 3012518-9.
Pieni leivontapuoti myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. 
 
 
1. HINNAT
 
Kaikki Pieni leivontapuoti -sivuilla myytävät tuotteet sisältävät arvonlisäveron 24% , 14% tai 10%.
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
 
 
2. TILAAMINEN
 
Tuotteet tilataan verkkokaupan ostoskorin kautta.
 
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
 
Mikäli tilauksessa ilmenee ongelmia, asiasta ilmoitetaan asiakkaalle ensitilassa sähköpostitse.
 
 
3. TILAUSVAHVISTUS
 
Tilaukselle verkkokauppamme lähettää sähköpostitse tilausvahvistuksen.
 
Tilausvahvistus sisältää seuraavat tiedot:
 
- tilausnumeron
 
- tilauksen sisällön
 
- tuotenumerot
 
- tuotteiden hinnat ja kokonaishinnan
 
 
Säästä saamasi tilausvahvistus, jotta voit tarkistaa tilauksen sisällön vastaanotettuasi tilauksen.
 
 
4. MAKSUTAPA JA TOIMITUSKULUT
 
Tuotteet ja niiden posti- ja toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Emme toimita tuotteitamme postiennakolla.
 
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.

Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä Pienen leivontapuodin asiakaspalveluun.
 
Paytrail Oyj
y-tunnus: 2122839-7
Innova 2 Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com
 
Posti- ja toimituskulut veloitamme kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Hinnat esitetään kassalla ennen tilauksen hyväksymistä. 
 
Suosittelemme rekisteröitymään asiakkaaksi verkkokauppamme sivuille. Kun kirjaudut sivuillemme, voit selata omaa tilaushistoriaasi sekä mm. tallentaa ostoslistoja.
 
 
5. TOIMITUSTAPA JA -AIKA
 
Toimitamme tuotteitamme Postin ja Matkahuollon kautta. Lähetämme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Toimitusaika riippuu asiakkaan valitsemasta toimitustavasta. 
Emme lupaa tilauksille mitään tiettyä toimitusaikaa, mutta tavallisin toimitusaika on n. 1-3 arkipäivää. Ruuhka-aikoina ja poikkeavissa tilanteissa toimitukset voivat kestää hieman pitempään. Pyrimme tiedottamaan viivästyksistä verkkokaupan sivuilla mahdollisuuksiemme mukaan.
 
Mikäli tilasit tuotteita, joissa on pidempi toimitusaika (esimerkiksi kakkukuvat omalla kuvalla tai kakkukoristeet omalla tekstillä) ja tilauksesi sisältää muitakin tuotteita, toimitamme kaikki tuotteet samalla kertaa.
 
Tuotteet voidaan myös noutaa veloituksetta Rovaniemellä sijaitsevasta toimipaikastamme. Tällöin tilaus ja maksaminen suoritetaan normaalisti verkkokaupan ostoskorin kautta. Tuotteiden noutoajankohdasta tulee olla yhteydessä puhelimitse tai sähköpostitse etukäteen. Tuotteet voidaan noutaa myös noutopisteestämme Rovaniemen keskustan tuntumasta. Taito Lappi-myymälä sijaitsee osoitteessa Pohjolankatu 4.
 
Tuotteet, joiden toimitusajaksi on erikseen ilmoitettu 2-4 viikkoa saatavuus voi joskus vaihdella. Mikäli tuotetta ei ole luvatun toimitusajan puitteissa mahdollista toimittaa, ilmoitetaan siitä asiakkaalle viipymättä.
 
Kun tilaat heliumilla täytettyjä ilmapalloja, ilmoita lisätietokentässä toivomasi noutopäivä ja -ajankohta.
 
6. PALAUTUSEHDOT
 
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa kauppa neljäntoista (14) päivän kuluessa toimituksesta.
Jos haluat palauttaa tuotteen, ole aina yhteydessä asiakaspalveluumme arkipäivisin ja tarkista palautusoikeutesi.
 
Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tuote/tuotteet tulee pakata erittäin hyvin, jotta ne eivät rikkoudu palautuksessa . Mikäli niin käy, vastuu voi siirtyä asiakkaalle. Ale-tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta. HUOM! Mikäli tilauksesi loppusumma muuttuu palautuksen vuoksi siten, ettei se enää ylitä ilmaiseen toimitukseen oikeuttavaa summaa, edullisimmat voimassaolevat toimituskulut vähennetään palautuksen loppusummasta.
 
Mikäli tuotteet palautuvat meille asiakkaan ilmoittaman väärän osoitteen/yhteystiedon vuoksi, emme korvaa postikuluja.
 
HUOM! Palautusoikeus ei koske personoituja tuotteita, kuten kakkukuvia omalla kuvalla ja kakkukoristeita omalla tekstillä.  Varmista palautusoikeutesi aina asiakaspalvelustamme.
 
Asiakaspalautus:
 
Ole yhteydessä asiakaspalveluumme ja sovi palautustavasta ennen kuin ryhdyt toimenpiteisiin palautuksen suhteen.
 
 
Saatuasi asiakaspalvelustamme vahvistuksen palatukselle ja ohjeet palautustavasta, liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
 
- asiakasnumerosi, nimesi, koko osoitteesi sekä puhelinnumerosi
 
- kopio tilausvahvistuksesta, laskusta tai kuitista
 
 
Hyväksytyn palautuksen rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen noin 2 viikon kuluessa.
 
Palautusosoite:
 
Asiakaspalautus
 
Pieni leivontapuoti Oy
Design Park
Lapinkävijäntie 1
96100 ROVANIEMI
 
HUOM! Noutamatta jätetty lähetys ei ole asiakaspalautus. Mikäli asiakas ei nouda lähetystä saatuaan tiedon sen saapumisesta ja paketti palautuu kuljetusyhtiön toimesta takaisin myyjälle, asiakkaalle ei hyvitetä toimituskuluja eikä palautuksesta aiheutuneita kuluja.
 
 
7. VAHINGOITTUNUT LÄHETYS / VIALLINEN TUOTE
 
Ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme, mikäli saat viallisen tai väärän tuotteen. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Mikäli tuote on virheellinen, myyjällä on aina ensisijaisesti oikeus korvata tuote virheettömällä tuotteella.
 
Mikäli tuote noudetaan Postista tai Matkahuollosta, lähetyksen vahingoittumisesta tulee tehdä huomautus heti lähetystä vastaanotettaessa. Asiakas ja kuljettajan edustaja toteavat silloin yhdessä vahingon. Kuljettajan edustaja täyttää vahinkoilmoituslomakkeen, jonka asiakas allekirjoittaa.
 
 Jos vahinkoa ei ole voinut havaita lähetyksen luovutusvaiheessa, pitää muistutus tehdä heti kun vastaanottaja on havainnut vahingon tai hänen olisi pitänyt se havaita.
 
Pakkaamme aina kaikki tuotteet asianmukaisesti minimoidaksemme lähetyksen vahingoittumisriskin.
 
8. LÄHETYKSEN VIIVÄSTYMINEN TAI KATOAMINEN
 
Mikäli lähetys ei saavu perille tai saapuu perille myöhässä, pyydämme ottamaan yhteyttä Postin myymälään tai Matkahuollon asiakaspalveluun tai myyntipisteeseen. He opastavat tiedustelun tekemiseen lähetyksen osalta.
 
 Koska emme voi vastata  jakelun virheettömyydestä, emme lupaa mitään tiettyä toimituspäivää tilauksillemme. Tilaathan tuotteet ajoissa!
 

9. KAKKUTELINEIDEN VUOKRAUSEHDOT

- Vuokrattavat kakkutelineet ovat Pieni leivontapuoti Oy:n omaisuutta ja vuokralleottaja on vastuussa niistä koko vuokra-ajan.

- Vuokralleottajalla ei ole oikeutta luovuttaa eikä edelleen vuokrata kakkutelineitä ilman lupaa.

- Vuokrattavista telineistä peritään kulloinkin voimassaolevan hinnaston mukainen vuokra sekä lisäksi 20e suuruinen pantti. Panttisumma palautetaan välittömästi vuokralleottajan ilmoittamalle pankkitilille sen jälkeen kun kakkutelineet on vuokrausajan päätyttyä palautettu puhdistettuina ja ehjinä. Mikäli telineitä ei palauteta tai ne palautetaan likaisina tai rikkimenneinä, ei panttisummaa palauteta.

- Vahingon sattuessa on vuokralleottaja velvollinen korvaamaan aiheuttamansa vahingot kaikista rikkimenneistä tai kadonneista kakkutelineistä niiden täydestä arvosta.

- Vuokralleottaja noutaa ja palauttaa vuokraamansa telineet puhdistettuina sovittuna aikana. Telineet voidaan myös lähettää Postin tai Matkahuollon välityksellä. Tällöin vuokralleottaja vastaa lähetyksestä syntyneistä kustannuksista.

- Vuokralleottajan on palautettava teline/telineet niiden kuljetuslaatikoissa. Jos telineiden palautuksen jälkeen todetaan, että ne ovat vahingoittuneet, ilmoitetaan siitä vuokranottajalle vuorokauden sisällä vuokra-ajan päättymisestä.

Pieni leivontapuoti Oy:n vastuu rajoittuu enintään telineiden vuokraushintaan.

 

10. RIIDAN RATKAISU

Jos sinulla on ongelmia ostamasi tuotteen tai palvelun suhteen, eikä ongelmia saada ratkaistua myyjäyrityksen kanssa, voit hakea riita-asialle tuomioistuimen ulkopuolista ratkaisua Kuluttajariitalautakunnan www.kkv.fi. tai Euroopan komission sivuston kautta osoitteessa http://ec.europa.eu/odr. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn ota yhteyttä maistraattien kuluttajaneuvontaan www.kuluttajaneuvonta.fi. Lisätietoja Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivustolla www.kkv.fi. 

 

11. MUUTA
 
Pieni leivontapuoti Oy ei vastaa sivuillaan mahdollisesti olevista kirjoitus-, lasku- tai järjestelmävirheistä. Mikäli tällaisesta virheestä koituu ongelmia, Pieni leivontapuoti Oy ei ole velvollinen toimittamaan tuotteitaan virheellisten tietojen perusteella. Asiakas päättää hyväksyykö tilauksen korjatuin ehdoin ja tiedoin. Asiakkaalle ilmoitetaan mahdollisista muutoksista.
 
Pieni leivontapuoti Oy ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä eikä asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvista välillisistä vahingoista.
 
Pieni leivontapuoti verkkokaupan sivuilla esiintyvien Pieni leivontapuoti Oy luomien tekstien sekä artikkelien ja muun materiaalin kopiointi ja edelleen julkaiseminen on kielletty ilman lupaa.
 
Pieni leivontapuoti Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Tutustu tietosuojakäytäntöömme.
 

 


Powered by Powered by